Política de privacidade

Política de Privacidade

A GrafSilk Artes Gráficas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, parceiros e visitantes. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar nosso site e nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para o funcionamento de nossos serviços e para oferecer uma melhor experiência ao usuário. Entre os dados coletados podem estar:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Empresa e cargo (quando informado);
Mensagens ou informações inseridas em formulários de contato ou orçamento;
Arquivos anexados enviados voluntariamente;
Informações de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso e páginas visitadas (por meio de cookies e ferramentas analíticas).

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais coletados pela GrafSilk são utilizados para:

Entrar em contato em resposta a solicitações de orçamento ou informações;
Enviar comunicações comerciais, novidades e conteúdos relevantes (quando autorizado);
Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação no site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
Proteger nossos direitos e prevenir fraudes.

3. Armazenamento e Proteção das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
O acesso às informações pessoais é restrito apenas a colaboradores e parceiros que necessitam desses dados para execução de suas funções.

Os dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, respeitando os princípios da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

4. Compartilhamento de Dados

A GrafSilk não compartilha, vende ou aluga informações pessoais a terceiros.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas nos seguintes casos:

Com parceiros e fornecedores que auxiliam na operação do site e atendimento aos usuários (como provedores de hospedagem e plataformas de e-mail), sempre sob cláusulas de confidencialidade;
Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
Com consentimento explícito do titular.

5. Uso de Cookies e Ferramentas de Terceiros

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e personalizar sua experiência.
Esses cookies podem coletar informações sobre o uso do site, como páginas acessadas, tempo de visita e preferências de navegação.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar e corrigir informações pessoais incorretas ou desatualizadas;
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
grafsilk@grafsilk.com.br

7. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura e definitiva.

8. Alterações nesta Política

A GrafSilk Artes Gráficas reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais.
A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:
grafsilk@grafsilk.com.br